The AI phone agent for Ritel & E-commerce
Menjawab pertanyaan status pesanan, mengajukan pengembalian, dan mengarahkan hal mendesak apa pun ke manusia.
Orders, Callbacks, dan Customers Anda — dengan kata-kata Anda sendiri, di dasbor Anda.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
Mendengarkan…
Panggilan simulasi — begini tampilannya di dasbor Anda.
Built for Ritel & E-commerce
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Ritel & E-commerce |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Apa yang ditangani agen
- Menerima pesanan telepon dari daftar produk dengan ukuran dan pilihan
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Mencatat status pesanan dan permintaan pengembalian dengan nomor referensi
- Menerima pertanyaan grosir dan massal sebagai pesan untuk penjualan
- Memberikan jam buka, lokasi, dan kebijakan pengiriman dari dokumen Anda
Apa yang ditangkapnya pada setiap panggilan
Selain nama dan nomor, agen menanyakan detail yang dibutuhkan sektor Anda:
- delivery or collection
- order reference
Aturan keamanan bawaan
- Ambil pesanan telepon dari daftar produk di bawah ini, konfirmasikan setiap item, opsi, dan kuantitasnya sebelum menyelesaikan.
- Jawab pertanyaan stok dan harga hanya dari daftar. Jika produk tidak terdaftar, katakan tidak tersedia. Jangan pernah mengarang harga.
- Untuk pertanyaan status pesanan, gunakan lookup_order dengan nomor telepon penelepon atau referensi dan bacakan statusnya. Untuk pengembalian, catat referensi dan nomor telepon penelepon sebagai pesan dan katakan bahwa anggota tim akan menindaklanjuti.
- Jangan pernah menjanjikan jumlah pengembalian dana atau tanggal pengiriman yang belum diberikan kepada Anda.
E-commerce / POS
Setiap catatan dikirim sebagai JSON bertanda tangan ke endpoint yang Anda tentukan — melalui Zapier, Make, n8n, atau kode Anda sendiri. Belum ada sinkronisasi dua arah bawaan.
Baca kontrak webhook- Shopify
- WooCommerce
- Square
Nama vendor mengidentifikasi tujuan webhook, bukan kemitraan.