The AI phone agent for ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
ตอบคำถามสถานะคำสั่งซื้อ ยื่นเรื่องคืนสินค้า และส่งต่อเรื่องเร่งด่วนไปยังเจ้าหน้าที่
Orders Callbacks และ Customers ของคุณ — ด้วยคำพูดของคุณเอง ในแดชบอร์ดของคุณ
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
กำลังฟัง…
การจำลองสายเรียกเข้า — นี่คือสิ่งที่จะปรากฏในแดชบอร์ดของคุณ
Built for ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
สิ่งที่เอเจนต์รับมือ
- รับออเดอร์ทางโทรศัพท์จากรายการสินค้าพร้อมขนาดและตัวเลือก
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- บันทึกสถานะคำสั่งซื้อและคำขอคืนสินค้าพร้อมหมายเลขอ้างอิง
- รับข้อความสอบถามเกี่ยวกับการขายส่งและจำนวนมากสำหรับฝ่ายขาย
- ให้ข้อมูลเวลาทำการ, ที่ตั้ง และนโยบายการจัดส่งจากเอกสารของคุณ
สิ่งที่บันทึกได้ในทุกสาย
นอกจากชื่อและเบอร์โทร เอเจนต์จะสอบถามรายละเอียดที่ธุรกิจของคุณต้องการ:
- delivery or collection
- order reference
มีกฎความปลอดภัยในตัว
- รับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์จากรายการสินค้าด้านล่าง โดยยืนยันแต่ละรายการ ตัวเลือก และจำนวนก่อนสรุป
- ตอบคำถามเกี่ยวกับสต็อกและราคาจากรายการเท่านั้น หากสินค้าไม่อยู่ในรายการ ให้แจ้งว่าไม่พร้อมจำหน่าย ห้ามกำหนดราคาเอง
- สำหรับคำถามเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ ให้ใช้ lookup_order ด้วยเบอร์โทรศัพท์หรือหมายเลขอ้างอิงของผู้โทร และอ่านสถานะกลับไป สำหรับการคืนสินค้า ให้รับหมายเลขอ้างอิงและเบอร์โทรศัพท์ของผู้โทรเป็นข้อความ และแจ้งว่าสมาชิกในทีมจะติดต่อกลับไป
- ห้ามสัญญาวงเงินคืนหรือวันที่จัดส่งที่คุณไม่ได้รับข้อมูล
อีคอมเมิร์ซ / POS
ทุกรายการจะถูกส่งเป็น JSON ที่มีลายเซ็นไปยังปลายทางที่คุณกำหนด — ผ่าน Zapier, Make, n8n หรือโค้ดของคุณเอง ยังไม่มีการซิงค์สองทางในตัว
อ่านข้อกำหนดเว็บฮุค- Shopify
- WooCommerce
- Square
ชื่อผู้ให้บริการใช้เพื่อระบุปลายทางของเว็บฮุคเท่านั้น ไม่ได้หมายถึงความร่วมมือทางธุรกิจ