التجزئة والتجارة الإلكترونية
The AI phone agent for التجزئة والتجارة الإلكترونية
يجيب على سؤال حالة الطلب، يقدم طلب الإرجاع، ويوجه أي شيء عاجل إلى إنسان.
Orders وCallbacks وCustomers لديك — بكلماتك، في لوحة التحكم.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
خط المتجر Spanishمباشر
Answers
يفحص المخزون
يتلقى الطلب
Confirms
Order قيد الإعداد
يستمع…
مكالمة محاكاة — هذا ما يصل إلى لوحة التحكم لديك.
What's included
Built for التجزئة والتجارة الإلكترونية
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | التجزئة والتجارة الإلكترونية |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
ما يتولاه الوكيل
- يتلقى طلبات الهاتف من قائمة المنتجات مع الأحجام والخيارات
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- يسجل حالة الطلب وطلبات الإرجاع بالرقم المرجعي
- يتلقى استفسارات الجملة والكميات الكبيرة كرسالة للمبيعات
- يقدم ساعات العمل والموقع وسياسة التوصيل من مستنداتك
ما يسجّله في كل مكالمة
إلى جانب الاسم والرقم، يطلب الوكيل التفاصيل التي يحتاجها قطاعك:
- delivery or collection
- order reference
قواعد سلامة مدمجة
- خذ طلبات الهاتف من قائمة المنتجات أدناه، مع تأكيد كل عنصر وخياراته وكميته قبل الانتهاء.
- أجب عن أسئلة المخزون والأسعار من القائمة فقط. إذا لم يكن المنتج مدرجًا، فقل إنه غير متوفر. لا تخترع سعرًا أبدًا.
- لأسئلة حالة الطلب، استخدم lookup_order مع رقم هاتف المتصل أو الرقم المرجعي واقرأ الحالة. بالنسبة للمرتجعات، خذ الرقم المرجعي ورقم هاتف المتصل كرسالة وقل إن أحد أعضاء الفريق سيتابع الأمر.
- لا تعد أبدًا بمبلغ استرداد أو تاريخ تسليم لم يتم إعطاؤك إياه.
Where records go
التجارة الإلكترونية / نقاط البيع
يصل كل سجل بصيغة JSON موقّعة إلى نقطة النهاية التي تحددها — عبر Zapier أو Make أو n8n أو كودك. لا مزامنة ثنائية الاتجاه أصلية بعد.
اقرأ عقد webhook- Shopify
- WooCommerce
- Square
أسماء الموردين تحدد وجهات webhook، لا شراكات.
الأسئلة الشائعة