小売・EC
The AI phone agent for 小売・EC
注文状況の質問に回答し、返品を処理し、緊急のものはすべて担当者に転送します。
OrdersもCallbacksもCustomersも — あなたの言葉のまま、あなたのダッシュボードに。
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
店舗回線 Spanishライブ
Answers
在庫を確認します
注文を受け付けます
Confirms
Orderを作成中
聞き取り中…
シミュレーション通話 — ダッシュボードに表示される内容です。
What's included
Built for 小売・EC
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | 小売・EC |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
エージェントが対応する内容
- サイズとオプション付きの製品リストから電話注文を受け付けます
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- 注文ステータスと返品リクエストを参照番号と共に記録します
- 卸売および大量注文に関するお問い合わせを営業担当者向けのメッセージとして受け付けます
- 営業時間、場所、配送ポリシーをドキュメントから提供します
すべての通話で記録される内容
名前と電話番号に加えて、エージェントは業種ごとに必要な詳細を確認します。
- delivery or collection
- order reference
安全ルールを標準搭載
- 以下の製品リストから電話注文を受け付け、各商品、そのオプション、数量を確定する前に確認してください。
- 在庫と価格に関する質問にはリストからのみ回答してください。製品がリストにない場合は、利用不可と伝えてください。価格をでっち上げないでください。
- 注文状況の質問には、発信者の電話番号または参照番号でlookup_orderを使用し、状況を読み上げてください。返品の場合、参照番号と発信者の電話番号をメッセージとして受け取り、チームメンバーが後ほど連絡すると伝えてください。
- 提示されていない返金額や配達日を約束しないでください。
Where records go
ECサイト / POS
すべてのレコードは、設定したエンドポイントに署名付きJSONとして送信されます — Zapier、Make、n8n、または独自のコードで連携できます。ネイティブな双方向同期はまだありません。
Webhook仕様を読む- Shopify
- WooCommerce
- Square
ベンダー名はWebhookの送信先を示すものであり、提携関係を意味するものではありません。
よくある質問