The AI phone agent for Retail ed e-commerce
Risponde alla domanda sullo stato dell'ordine, archivia il reso e instrada qualsiasi cosa urgente a un operatore umano.
I tuoi Orders, Callbacks e Customers — nelle tue parole, nella tua dashboard.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
In ascolto…
Una chiamata simulata — questo è ciò che arriva nella tua dashboard.
Built for Retail ed e-commerce
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Retail ed e-commerce |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Cosa gestisce l'agente
- Prende ordini telefonici dalla lista prodotti con taglie e opzioni
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Registra lo stato dell'ordine e le richieste di reso con il numero di riferimento
- Prende richieste all'ingrosso e di grandi quantità come messaggio per le vendite
- Fornisce orari di apertura, posizione e politica di consegna dai tuoi documenti
Cosa raccoglie a ogni chiamata
Oltre a nome e numero, l'agente chiede i dettagli di cui il tuo settore ha bisogno:
- delivery or collection
- order reference
Regole di sicurezza integrate
- Prendi ordini telefonici dalla lista prodotti sottostante, confermando ogni articolo, le sue opzioni e la quantità prima di finalizzare.
- Rispondi alle domande su scorte e prezzi solo dall'elenco. Se un prodotto non è elencato, dì che non è disponibile. Non inventare mai un prezzo.
- Per domande sullo stato dell'ordine, usa lookup_order con il numero di telefono o il riferimento del chiamante e leggi lo stato. Per i resi, prendi il riferimento e il numero di telefono del chiamante come messaggio e dì che un membro del team darà seguito.
- Non promettere mai un importo di rimborso o una data di consegna che non ti sono stati forniti.
E-commerce / POS
Ogni record viene consegnato come JSON firmato all'endpoint che imposti — tramite Zapier, Make, n8n o il tuo codice. Nessuna sincronizzazione bidirezionale nativa per ora.
Leggi il contratto del webhook- Shopify
- WooCommerce
- Square
I nomi dei fornitori identificano le destinazioni dei webhook, non partnership.