The AI phone agent for Handel detaliczny i e-commerce
Odpowiada na pytanie o status zamówienia, składa zwrot i przekierowuje wszystko, co pilne, do człowieka.
Twoje Orders, Callbacks i Customers — Twoimi słowami, w Twoim panelu.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
Nasłuchiwanie…
Symulowana rozmowa — tak trafia ona do Twojego panelu.
Built for Handel detaliczny i e-commerce
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Handel detaliczny i e-commerce |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Czym zajmuje się agent
- Przyjmuje zamówienia telefoniczne z listy produktów z rozmiarami i opcjami
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Rejestruje status zamówienia i prośby o zwrot z numerem referencyjnym
- Przyjmuje zapytania hurtowe i masowe jako wiadomość dla działu sprzedaży
- Podaje godziny otwarcia, lokalizację i politykę dostaw z Twoich dokumentów
Co rejestruje podczas każdej rozmowy
Poza imieniem i numerem agent pyta o dane potrzebne w Twojej branży:
- delivery or collection
- order reference
Wbudowane reguły bezpieczeństwa
- Przyjmuj zamówienia telefoniczne z poniższej listy produktów, potwierdzając każdą pozycję, jej opcje i ilość przed finalizacją.
- Odpowiadaj na pytania dotyczące stanu magazynowego i cen wyłącznie z listy. Jeśli produkt nie jest wymieniony, powiedz, że jest niedostępny. Nigdy nie wymyślaj ceny.
- W przypadku pytań o status zamówienia użyj lookup_order z numerem telefonu dzwoniącego lub numerem referencyjnym i odczytaj status. W przypadku zwrotów, przyjmij numer referencyjny i numer telefonu dzwoniącego jako wiadomość i powiedz, że członek zespołu skontaktuje się w tej sprawie.
- Nigdy nie obiecuj kwoty zwrotu ani daty dostawy, której nie otrzymałeś.
E-commerce / POS
Każdy rekord jest dostarczany jako podpisany JSON do wskazanego przez Ciebie endpointu — przez Zapier, Make, n8n lub własny kod. Natywna synchronizacja dwukierunkowa jeszcze nie jest dostępna.
Zapoznaj się ze specyfikacją webhooka- Shopify
- WooCommerce
- Square
Nazwy dostawców określają miejsca docelowe webhooków, a nie partnerstwa.