The AI phone agent for Varejo e E-commerce
Responde à pergunta sobre o status do pedido, registra a devolução e encaminha qualquer coisa urgente para um humano.
Seus Orders, Callbacks e Customers — nas suas próprias palavras, no seu painel.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
Ouvindo…
Uma chamada simulada — é isso que chega ao seu painel.
Built for Varejo e E-commerce
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Varejo e E-commerce |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
O que o agente cuida
- Aceita pedidos por telefone da lista de produtos com tamanhos e opções
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Registra o status do pedido e solicitações de devolução com o número de referência
- Aceita consultas de atacado e volume como mensagem para vendas
- Fornece horários de funcionamento, localização e política de entrega a partir dos seus documentos
O que ele captura em cada chamada
Além do nome e número, o agente pede os detalhes que o seu setor precisa:
- delivery or collection
- order reference
Regras de segurança integradas
- Aceite pedidos por telefone da lista de produtos abaixo, confirmando cada item, suas opções e quantidade antes de finalizar.
- Responda a perguntas sobre estoque e preço apenas da lista. Se um produto não estiver listado, diga que está indisponível. Nunca invente um preço.
- Para perguntas sobre o status do pedido, use lookup_order com o número de telefone ou referência do chamador e leia o status. Para devoluções, anote a referência e o número de telefone do chamador como uma mensagem e diga que um membro da equipe fará o acompanhamento.
- Nunca prometa um valor de reembolso ou uma data de entrega que não lhe foi fornecida.
E-commerce / PDV
Cada registro é entregue como JSON assinado no endpoint que você definir — via Zapier, Make, n8n ou seu próprio código. Ainda sem sincronização nativa bidirecional.
Ler o contrato do webhook- Shopify
- WooCommerce
- Square
Os nomes de fornecedores identificam destinos de webhook, não parcerias.