The AI phone agent for Retail și e-commerce
Răspunde la întrebarea privind starea comenzii, înregistrează returul și redirecționează orice urgență către un operator uman.
Orders, Callbacks și Customers dvs. — în cuvintele dvs., în tabloul de bord.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
Ascultă…
Un apel simulat — așa arată în tabloul dvs. de bord.
Built for Retail și e-commerce
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Retail și e-commerce |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Ce gestionează agentul
- Preia comenzi telefonice din lista de produse cu mărimi și opțiuni
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Înregistrează starea comenzii și cererile de retur cu numărul de referință
- Preia solicitări de en-gros și vrac ca mesaj pentru vânzări
- Oferă programul de funcționare, locația și politica de livrare din documentele dumneavoastră
Ce înregistrează la fiecare apel
Pe lângă nume și număr, agentul cere detaliile de care are nevoie sectorul dvs.:
- delivery or collection
- order reference
Reguli de siguranță integrate
- Preia comenzi telefonice din lista de produse de mai jos, confirmând fiecare articol, opțiunile și cantitatea acestuia înainte de finalizare.
- Răspunde la întrebări despre stoc și preț doar din listă. Dacă un produs nu este listat, spune că nu este disponibil. Nu inventa niciodată un preț.
- Pentru întrebări despre starea comenzii, utilizați lookup_order cu numărul de telefon sau referința apelantului și citiți starea. Pentru retururi, preluați referința și numărul de telefon al apelantului ca mesaj și spuneți că un membru al echipei va reveni.
- Nu promiteți niciodată o sumă de rambursare sau o dată de livrare care nu v-a fost comunicată.
E-commerce / POS
Fiecare înregistrare este livrată ca JSON semnat către endpoint-ul setat de dvs. — prin Zapier, Make, n8n sau propriul cod. Încă nu există sincronizare bidirecțională nativă.
Citiți contractul webhook-ului- Shopify
- WooCommerce
- Square
Numele furnizorilor identifică destinațiile webhook-ului, nu parteneriate.