The AI phone agent for Handel & E-Commerce
Beantwortet die Frage zum Bestellstatus, bearbeitet die Rücksendung und leitet alles Dringende an einen Menschen weiter.
Ihre Orders, Callbacks und Customers — in Ihren Worten, in Ihrem Dashboard.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
Hört zu…
Ein simulierter Anruf — so landet er in Ihrem Dashboard.
Built for Handel & E-Commerce
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Handel & E-Commerce |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Was der Agent übernimmt
- Nimmt telefonische Bestellungen aus der Produktliste mit Größen und Optionen entgegen
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Protokolliert Bestellstatus- und Rücksendeanfragen mit der Referenznummer
- Nimmt Großhandels- und Mengen-Anfragen als Nachricht für den Vertrieb entgegen
- Gibt Öffnungszeiten, Standort und Lieferbedingungen aus Ihren Dokumenten an
Was er bei jedem Anruf erfasst
Neben Name und Nummer fragt der Agent nach den Angaben, die Ihre Branche braucht:
- delivery or collection
- order reference
Eingebaute Sicherheitsregeln
- Nehmen Sie telefonische Bestellungen aus der untenstehenden Produktliste entgegen und bestätigen Sie jeden Artikel, seine Optionen und Menge, bevor Sie die Bestellung abschließen.
- Beantworten Sie Bestands- und Preisfragen nur aus der Liste. Wenn ein Produkt nicht aufgeführt ist, sagen Sie, dass es nicht verfügbar ist. Erfinden Sie niemals einen Preis.
- Für Fragen zum Bestellstatus verwenden Sie lookup_order mit der Telefonnummer oder Referenz des Anrufers und lesen Sie den Status vor. Für Rücksendungen nehmen Sie die Referenz und die Telefonnummer des Anrufers als Nachricht auf und sagen Sie, dass ein Teammitglied sich darum kümmern wird.
- Versprechen Sie niemals einen Rückerstattungsbetrag oder ein Lieferdatum, das Ihnen nicht mitgeteilt wurde.
E-Commerce / Kasse
Jeder Datensatz wird als signiertes JSON an den von Ihnen gesetzten Endpunkt geliefert — über Zapier, Make, n8n oder Ihren eigenen Code. Noch keine native Zwei-Wege-Synchronisation.
Webhook-Vertrag lesen- Shopify
- WooCommerce
- Square
Anbieternamen bezeichnen Webhook-Ziele, keine Partnerschaften.