The AI phone agent for Comercio y e-commerce
Responde la pregunta sobre el estado del pedido, tramita la devolución y dirige cualquier asunto urgente a un humano.
Tus Orders, Callbacks y Customers — con tus palabras, en tu panel.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
Escuchando…
Una llamada simulada — esto es lo que llega a tu panel.
Built for Comercio y e-commerce
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Comercio y e-commerce |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Qué gestiona el agente
- Toma pedidos telefónicos de la lista de productos con tamaños y opciones
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Registra el estado del pedido y las solicitudes de devolución con el número de referencia
- Toma consultas al por mayor y a granel como un mensaje para ventas
- Proporciona horarios de apertura, ubicación y política de entrega de sus documentos
Qué recoge en cada llamada
Además del nombre y el número, el agente pide los datos que tu sector necesita:
- delivery or collection
- order reference
Reglas de seguridad integradas
- Tome pedidos telefónicos de la lista de productos a continuación, confirmando cada artículo, sus opciones y cantidad antes de finalizar.
- Responde preguntas de stock y precio solo de la lista. Si un producto no está listado, di que no está disponible. Nunca inventes un precio.
- Para preguntas sobre el estado del pedido, use lookup_order con el número de teléfono o la referencia de la persona que llama y lea el estado. Para devoluciones, tome la referencia y el número de teléfono de la persona que llama como un mensaje y diga que un miembro del equipo hará un seguimiento.
- Nunca prometa una cantidad de reembolso o una fecha de entrega que no se le haya proporcionado.
E-commerce / TPV
Cada registro se entrega como JSON firmado al endpoint que configures — mediante Zapier, Make, n8n o tu propio código. Aún sin sincronización bidireccional nativa.
Leer el contrato del webhook- Shopify
- WooCommerce
- Square
Los nombres de proveedores identifican destinos de webhook, no colaboraciones.