The AI phone agent for Retail & e-commerce
Beantwoordt de orderstatusvraag, dient de retourzending in en stuurt alles wat urgent is door naar een mens.
Uw Orders, Callbacks en Customers — in uw eigen woorden, in uw dashboard.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
Luisteren…
Een gesimuleerd gesprek — dit is wat er in uw dashboard terechtkomt.
Built for Retail & e-commerce
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Retail & e-commerce |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Wat de agent afhandelt
- Neemt telefonische bestellingen aan van de productlijst met maten en opties
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Registreert orderstatus- en retourverzoeken met het referentienummer
- Neemt groothandels- en bulkaanvragen aan als een bericht voor de verkoop
- Geeft openingstijden, locatie en leveringsbeleid vanuit uw documenten
Wat het bij elk gesprek vastlegt
Naast naam en nummer vraagt de agent om de gegevens die uw sector nodig heeft:
- delivery or collection
- order reference
Veiligheidsregels ingebouwd
- Neem telefonische bestellingen aan van de onderstaande productlijst, bevestig elk item, de opties en de hoeveelheid voordat u afrondt.
- Beantwoord voorraad- en prijsvragen alleen van de lijst. Als een product niet is vermeld, zeg dan dat het niet beschikbaar is. Verzin nooit een prijs.
- Voor vragen over de bestelstatus, gebruik lookup_order met het telefoonnummer of de referentie van de beller en lees de status voor. Voor retouren, noteer de referentie en het telefoonnummer van de beller als een bericht en zeg dat een teamlid contact zal opnemen.
- Belooft nooit een restitutiebedrag of een leverdatum die u niet is gegeven.
E-commerce / kassasysteem
Elk record wordt afgeleverd als ondertekende JSON bij het eindpunt dat u instelt — via Zapier, Make, n8n of uw eigen code. Nog geen native tweerichtingssynchronisatie.
Lees het webhookcontract- Shopify
- WooCommerce
- Square
Leveranciersnamen identificeren webhookbestemmingen, geen samenwerkingen.