리테일 및 이커머스
The AI phone agent for 리테일 및 이커머스
주문 상태 질문에 답변하고, 반품을 접수하며, 긴급한 사항은 사람에게 연결합니다.
내 Orders, Callbacks, Customers — 대시보드에서 원하는 방식으로.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
매장 전화 Spanish실시간
Answers
재고 확인
주문을 받습니다
Confirms
Order 생성 중
듣는 중…
시뮬레이션 통화입니다 — 대시보드에 표시되는 내용이에요.
What's included
Built for 리테일 및 이커머스
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | 리테일 및 이커머스 |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
상담원이 처리하는 업무
- 제품 목록에서 사이즈 및 옵션을 포함한 전화 주문을 받습니다
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- 참조 번호와 함께 주문 상태 및 반품 요청을 기록합니다
- 영업팀에 도매 및 대량 문의를 메시지로 받습니다
- 문서에서 영업 시간, 위치 및 배송 정책을 알려줍니다
모든 통화에서 기록하는 정보
이름과 연락처 외에도 업종에 필요한 세부 정보를 함께 확인합니다:
- delivery or collection
- order reference
안전 규칙 내장
- 아래 제품 목록에서 전화 주문을 받고, 각 품목, 옵션 및 수량을 최종 확정하기 전에 확인합니다.
- 목록에서만 재고 및 가격 질문에 답변하세요. 제품이 목록에 없으면 사용할 수 없다고 말하세요. 가격을 절대 지어내지 마세요.
- 주문 상태 문의의 경우, 발신자의 전화번호 또는 참조 번호로 lookup_order를 사용하여 상태를 다시 읽어주십시오. 반품의 경우, 참조 번호와 발신자의 전화번호를 메시지로 받아 팀원이 후속 조치할 것이라고 말하십시오.
- 제공받지 않은 환불 금액이나 배송 날짜를 약속하지 마십시오.
Where records go
이커머스 / POS
모든 기록은 서명된 JSON 형태로 설정한 엔드포인트에 전달됩니다 — Zapier, Make, n8n 또는 직접 작성한 코드를 통해서요. 아직 양방향 동기화는 기본 지원되지 않습니다.
웹훅 규격 보기- Shopify
- WooCommerce
- Square
업체명은 웹훅 대상을 식별하기 위한 것이며, 파트너십을 의미하지 않습니다.
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