The AI phone agent for Hotely
Odpovedá na recepcii o 3:00 — uvádza sadzbu, prijíma rezerváciu a zaznamenáva požiadavku hosťa bez čakania.
Vaše Požiadavky hostí, Rezervácie a Guests — vlastnými slovami, vo vašom paneli.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
- Answers
- Kontroluje izby
- Zaznamenáva podrobnosti
- Zarezervuje pobyt
Simulovaný hovor — takto vyzerá vo vašom paneli.
Built for Hotely
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Hotely |
|---|---|
| Požiadavky hostíTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| RezervácieBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Included |
| Izby a cenyPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Čo agent zvláda
- Uvádza typy izieb a nočné sadzby, v závislosti od dostupnosti
- Prijíma rezervácie s dátumom príchodu, odchodu a počtom hostí
- Zaznamenáva požiadavky na izbovú službu, upratovanie a neskoré odhlásenie
- Odpovedá na otázky týkajúce sa parkovania, raňajok a času príchodu z vašich dokumentov
- Prijíma dopyty na skupiny a podujatia ako správu pre tím podujatí
Čo zachytáva pri každom hovore
Okrem mena a čísla si agent vyžiada údaje, ktoré vaše odvetvie potrebuje:
- check-in date
- check-out date
- number of guests
- room type
Vstavané bezpečnostné pravidlá
- Prijímajte rezervácie: zbierajte meno hosťa, telefónne číslo, dátum príchodu (reserved_for) a dátum odchodu (ends_at), počet hostí a typ izby (service_name).
- Uvádzajte len typy izieb a sadzby uvedené nižšie. Povedzte, že sadzby sú za noc a závisia od dostupnosti. Nikdy si nevymýšľajte sadzbu.
- Zaznamenáva požiadavky hostí — izbová služba, upratovanie, neskoré odhlásenie, budenie — s číslom izby a tým, čo potrebujú.
- Nikdy nepotvrdzujte rezerváciu ako zaručenú ani neberte číslo karty. Povedzte, že ubytovacie zariadenie potvrdí a prijme platbu priamo.
Systém správy nehnuteľností
Každý záznam sa doručuje ako podpísaný JSON na endpoint, ktorý nastavíte — cez Zapier, Make, n8n alebo vlastný kód. Natívna obojsmerná synchronizácia zatiaľ nie je k dispozícii.
Prečítať si zmluvu webhooku- Cloudbeds
- Mews
- Opera
Názvy dodávateľov označujú ciele webhookov, nie partnerstvá.