The AI phone agent for Maloobchod a e-commerce
Odpovedá na otázku o stave objednávky, podáva vrátenie tovaru a presmeruje čokoľvek naliehavé na človeka.
Vaše Orders, Callbacks a Customers — vlastnými slovami, vo vašom paneli.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
Počúvam…
Simulovaný hovor — takto vyzerá vo vašom paneli.
Built for Maloobchod a e-commerce
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Maloobchod a e-commerce |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Čo agent zvláda
- Prijíma telefonické objednávky z produktového zoznamu s veľkosťami a možnosťami
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Zaznamenáva stav objednávky a požiadavky na vrátenie s referenčným číslom
- Prijíma veľkoobchodné a hromadné dopyty ako správu pre obchodné oddelenie
- Poskytuje otváracie hodiny, polohu a dodacie podmienky z vašich dokumentov
Čo zachytáva pri každom hovore
Okrem mena a čísla si agent vyžiada údaje, ktoré vaše odvetvie potrebuje:
- delivery or collection
- order reference
Vstavané bezpečnostné pravidlá
- Prijímajte telefonické objednávky z nižšie uvedeného zoznamu produktov, pričom pred dokončením potvrďte každú položku, jej možnosti a množstvo.
- Odpovedajte na otázky o sklade a cene len zo zoznamu. Ak produkt nie je uvedený, povedzte, že nie je dostupný. Nikdy si nevymýšľajte cenu.
- Pre otázky stavu objednávky použite lookup_order s telefónnym číslom volajúceho alebo referenciou a prečítajte stav. Pre vrátenie tovaru si vezmite referenciu a telefónne číslo volajúceho ako správu a povedzte, že člen tímu sa ozve.
- Nikdy nesľubujte sumu vrátenia peňazí ani dátum doručenia, ktoré vám neboli oznámené.
E-commerce / POS
Každý záznam sa doručuje ako podpísaný JSON na endpoint, ktorý nastavíte — cez Zapier, Make, n8n alebo vlastný kód. Natívna obojsmerná synchronizácia zatiaľ nie je k dispozícii.
Prečítať si zmluvu webhooku- Shopify
- WooCommerce
- Square
Názvy dodávateľov označujú ciele webhookov, nie partnerstvá.