The AI phone agent for Роздрібна торгівля та е-комерція
Відповідає на запитання про статус замовлення, оформлює повернення та перенаправляє будь-що термінове до людини.
Ваші Orders, Callbacks і Customers — вашими словами, на вашій панелі.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
Слухаю…
Змодельований дзвінок — саме так це виглядатиме на вашій панелі.
Built for Роздрібна торгівля та е-комерція
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Роздрібна торгівля та е-комерція |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Що обробляє агент
- Приймає телефонні замовлення з переліку товарів із розмірами та опціями
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Записує запити щодо статусу замовлення та повернення з номером посилання
- Приймає оптові та масові запити як повідомлення для відділу продажів
- Надає години роботи, місцезнаходження та політику доставки з ваших документів
Що фіксується під час кожного дзвінка
Окрім імені й номера, агент запитує деталі, потрібні саме вашій сфері:
- delivery or collection
- order reference
Вбудовані правила безпеки
- Приймайте телефонні замовлення зі списку товарів нижче, підтверджуючи кожен товар, його опції та кількість перед завершенням.
- Відповідайте на запитання про наявність та ціну лише зі списку. Якщо товару немає в списку, скажіть, що він недоступний. Ніколи не вигадуйте ціну.
- Для питань щодо статусу замовлення використовуйте lookup_order з номером телефону абонента або посиланням і зачитайте статус. Для повернень прийміть посилання та номер телефону абонента як повідомлення і скажіть, що член команди зв'яжеться.
- Ніколи не обіцяйте суму повернення коштів або дату доставки, які вам не були надані.
Е-комерція / POS
Кожен запис надсилається як підписаний JSON на вказану вами кінцеву точку — через Zapier, Make, n8n або власний код. Вбудованої двосторонньої синхронізації поки немає.
Ознайомитися з контрактом вебхука- Shopify
- WooCommerce
- Square
Назви постачальників позначають лише адресатів вебхука, а не партнерство.