The AI phone agent for Bán lẻ & Thương mại điện tử
Trả lời câu hỏi về trạng thái đơn hàng, xử lý việc trả hàng và chuyển bất kỳ vấn đề khẩn cấp nào cho người thật.
Orders, Callbacks và Customers của bạn — bằng chính ngôn từ của bạn, trên bảng điều khiển của bạn.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
Đang lắng nghe…
Một cuộc gọi mô phỏng — đây là những gì xuất hiện trên bảng điều khiển của bạn.
Built for Bán lẻ & Thương mại điện tử
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Bán lẻ & Thương mại điện tử |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Những gì trợ lý xử lý
- Nhận đơn đặt hàng qua điện thoại từ danh sách sản phẩm với kích cỡ và tùy chọn
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Ghi lại trạng thái đơn hàng và yêu cầu trả hàng với số tham chiếu
- Nhận các yêu cầu bán buôn và số lượng lớn dưới dạng tin nhắn cho bộ phận bán hàng
- Cung cấp giờ mở cửa, địa điểm và chính sách giao hàng từ tài liệu của bạn
Những gì được ghi nhận trong mỗi cuộc gọi
Ngoài tên và số điện thoại, trợ lý còn hỏi những thông tin mà lĩnh vực của bạn cần:
- delivery or collection
- order reference
Quy tắc an toàn được tích hợp sẵn
- Nhận đơn hàng qua điện thoại từ danh sách sản phẩm dưới đây, xác nhận từng món, các tùy chọn và số lượng trước khi hoàn tất.
- Chỉ trả lời các câu hỏi về hàng tồn kho và giá từ danh sách. Nếu sản phẩm không được liệt kê, hãy nói rằng nó không có sẵn. Không bao giờ bịa đặt giá.
- Đối với các câu hỏi về trạng thái đơn hàng, hãy sử dụng lookup_order với số điện thoại hoặc mã tham chiếu của người gọi và đọc lại trạng thái. Đối với việc trả hàng, hãy ghi lại mã tham chiếu và số điện thoại của người gọi làm tin nhắn và nói rằng một thành viên trong nhóm sẽ liên hệ lại.
- Không bao giờ hứa hẹn số tiền hoàn lại hoặc ngày giao hàng mà bạn chưa được cung cấp.
Thương mại điện tử / POS
Mọi bản ghi được gửi dưới dạng JSON đã ký đến endpoint bạn thiết lập — qua Zapier, Make, n8n hoặc mã của riêng bạn. Chưa có đồng bộ hai chiều gốc.
Đọc hợp đồng webhook- Shopify
- WooCommerce
- Square
Tên nhà cung cấp chỉ xác định điểm đến của webhook, không phải quan hệ đối tác.