The AI phone agent for Maloobchod a e-commerce
Odpovídá na otázku stavu objednávky, podává vrácení a přesměrovává cokoli naléhavého na člověka.
Vaše Orders, Callbacks a Customers — vlastními slovy, ve vašem dashboardu.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
Naslouchá…
Simulovaný hovor — takto se zobrazí ve vašem dashboardu.
Built for Maloobchod a e-commerce
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Maloobchod a e-commerce |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Co agent zvládne
- Přijímá telefonické objednávky z produktového seznamu s velikostmi a možnostmi
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Zaznamenává stav objednávky a požadavky na vrácení s referenčním číslem
- Přijímá velkoobchodní a hromadné dotazy jako zprávu pro obchodní oddělení
- Poskytuje otevírací dobu, polohu a dodací podmínky z vašich dokumentů
Co zaznamená při každém hovoru
Kromě jména a čísla si agent vyžádá údaje, které vaše odvětví potřebuje:
- delivery or collection
- order reference
Bezpečnostní pravidla zabudovaná přímo v systému
- Přijímat telefonické objednávky z níže uvedeného seznamu produktů, potvrdit každou položku, její možnosti a množství před dokončením.
- Odpovídejte na otázky týkající se skladových zásob a cen pouze ze seznamu. Pokud produkt není uveden, řekněte, že není k dispozici. Nikdy si nevymýšlejte cenu.
- Pro dotazy na stav objednávky použijte lookup_order s telefonním číslem volajícího nebo referencí a přečtěte stav zpět. Pro vrácení zboží vezměte referenci a telefonní číslo volajícího jako zprávu a řekněte, že se ozve člen týmu.
- Nikdy neslibujte částku vrácení peněz ani datum dodání, které vám nebylo sděleno.
E-commerce / POS
Každý záznam se doručuje jako podepsaný JSON na vámi nastavený endpoint — přes Zapier, Make, n8n nebo vlastní kód. Obousměrná synchronizace zatím není nativně podporovaná.
Přečíst si specifikaci webhooku- Shopify
- WooCommerce
- Square
Názvy dodavatelů označují cíle webhooků, nikoli partnerství.