The AI phone agent for Commerce et e-commerce
Répond à la question sur le statut de la commande, enregistre le retour et achemine tout ce qui est urgent vers un humain.
Vos Orders, Callbacks et Customers — dans vos mots, dans votre tableau de bord.
Accounts are set up with you by our team · Keep your existing number · Billed by the minute
À l'écoute…
Un appel simulé — voici ce qui arrive dans votre tableau de bord.
Built for Commerce et e-commerce
Switched on for this sector when your account is set up. Everything else in P1 Desk — calls, transcripts, analytics, integrations — is on for every sector.
| Capability | Commerce et e-commerce |
|---|---|
| OrdersTaken on the call, checked against your catalog, sent to your systems | Included |
| CallbacksBooked, moved and cancelled by phone, with reminders | Not used |
| ProductsPrices and availability the agent quotes from | Included |
| Knowledge documentsPolicies, price lists and FAQs the agent searches before it answers | Included |
| Payment by linkA secure link texted after the call; held until paid — no card numbers by phone | Not used |
| Outbound campaignsYour agent calls your leads inside the legal window for your market | Included |
| Delegated errandsThe agent calls, texts and books on your behalf — and asks before it spends | Not used |
Ce que l'agent gère
- Prend les commandes téléphoniques à partir de la liste de produits avec tailles et options
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Enregistre le statut des commandes et les demandes de retour avec le numéro de référence
- Prend les demandes de renseignements en gros et en vrac sous forme de message pour les ventes
- Donne les heures d'ouverture, l'emplacement et la politique de livraison à partir de vos documents
Ce qu'il note à chaque appel
Au-delà du nom et du numéro, l'agent demande les informations dont votre secteur a besoin :
- delivery or collection
- order reference
Règles de sécurité intégrées
- Prenez les commandes par téléphone à partir de la liste de produits ci-dessous, en confirmant chaque article, ses options et sa quantité avant de finaliser.
- Répondez aux questions de stock et de prix uniquement à partir de la liste. Si un produit n'est pas listé, dites qu'il n'est pas disponible. N'inventez jamais un prix.
- Pour les questions sur le statut de commande, utilisez lookup_order avec le numéro de téléphone ou la référence de l'appelant et lisez le statut. Pour les retours, prenez la référence et le numéro de téléphone de l'appelant comme message et dites qu'un membre de l'équipe fera un suivi.
- Ne promettez jamais un montant de remboursement ou une date de livraison qui ne vous a pas été donnée.
E-commerce / caisse
Chaque enregistrement est livré en JSON signé au point de terminaison que vous définissez — via Zapier, Make, n8n ou votre propre code. Pas encore de synchronisation bidirectionnelle native.
Lire le contrat de webhook- Shopify
- WooCommerce
- Square
Les noms de fournisseurs désignent des destinations de webhook, pas des partenariats.